Politique de confidentialité

Chez Veolia, nous nous engageons à protéger et à maintenir la confidentialité, l'exactitude et la sécurité des informations personnelles de tous nos partenaires commerciaux, nos employés et nos clients.

Veolia North America, LLC est composée de Veolia Environmental Services North America, LLC, Veolia Water North America, LLC, Veolia Energy North America, LLC et leurs filiales. Dans la présente politique, ces entités seront collectivement dénommées " Veolia ". Chez Veolia, nous nous engageons à protéger et à maintenir la confidentialité, l'exactitude et la sécurité des informations personnelles de tous nos partenaires commerciaux, nos employés et nos clients.

Dernière mise à jour: 1er mars 2018

Quels renseignements personnels recueillons-nous et conservons-nous ?

Nous ne recueillons des renseignements que si vous vous inscrivez sur notre site, si vous vous abonnez à un bulletin d'information, si vous répondez à un sondage ou si vous nous fournissez des commentaires sur nos produits ou services. Nous ne recueillerons que les renseignements pertinents à notre relation d'affaires ou d'emploi avec vous, y compris les types de renseignements personnels suivants:

  1. Nom ;
  2. Adresse postale ou civique;
  3. Adresse électronique;
  4. Numéro de téléphone;
  5. Profession, occupation ou titre du poste;
  6. que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos sites Web ou de nos médias sociaux;
  7. que vous nous fournissez par d'autres moyens de communication et d'engagement

Comment nous recueillons vos renseignements personnels

  1. Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous, à moins qu'il ne soit déraisonnable ou impraticable de le faire.
  2. Nous recueillerons des renseignements directement auprès de vous par téléphone, en personne, par courriel ou sur les médias sociaux.
  3. Nous pouvons également recueillir des renseignements auprès de tiers, y compris des agences d'évaluation du crédit et des organismes d'application de la loi.
  4. Nous ne recueillons généralement pas d'informations sensibles.

Pour chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter automatiquement les informations suivantes:

  1. les informations techniques, y compris l'adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme;
  2. des informations sur votre visite, y compris le parcours complet de notre site (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations d'interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols) et les méthodes utilisées pour parcourir la page à l'écart.

Comment utilisons-nous vos informations? 

Nous limiterons l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à:

Dans l'exercice de nos activités, cela comprend:

  1. de vous fournir des produits et services et d'envoyer les communications que vous avez demandées;
  2. répondre aux demandes de renseignements et fournir des renseignements ou des conseils sur les services existants et nouveaux;
  3. pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les essais, la recherche, les statistiques et les sondages;
  4. d'améliorer notre site afin d'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
  5. l'administration, le marketing, la planification, le développement de produits ou de services, le contrôle de la qualité et la recherche de Veolia, de ses personnes morales et de ses prestataires de services; une
  6. la tenue à jour de vos dossiers et de vos coordonnées

Satisfaire à toutes les exigences légales telles que les exigences en matière de rapports aux organismes externes ou aux organismes d'application de la loi.

Si vous êtes l'un de nos clients, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous offrir des produits et services qui, à notre avis, répondent à vos besoins. Toutefois, vous pouvez nous aviser en tout temps si vous ne désirez pas recevoir ces offres.

Nous ne partagerons, ne vendrons ni n'échangerons vos informations avec aucune société non liée au groupe Veolia Environnement.

Utilisation des exceptions relatives aux renseignements sur les employés

Certaines exceptions à notre utilisation des renseignements sur les employés peuvent s'appliquer dans les cas où nous entreprenons des négociations pour la vente de sections de l'entreprise ou le transfert de contrats. Dans ce cas, votre identité restera anonyme le plus longtemps possible.

Nous pouvons également exercer notre droit de surveiller l'utilisation du courrier électronique et d'Internet conformément à notre politique sur les technologies de l'information et les médias sociaux.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous employons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons des mesures de protection techniques reconnues par l'industrie, comme des pare-feu, et nous avons adopté et mis en œuvre des procédures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le mauvais usage ou la modification non autorisée.

Nous stockons les renseignements personnels dans une combinaison d'installations de stockage informatique sécurisées, de dossiers sur papier et d'autres dossiers. Ce faisant, nous avons pris des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

Étant donné que notre site Web est relié à Internet et qu'Internet est intrinsèquement peu sûr, nous ne pouvons donner aucune assurance quant à la sécurité de la transmission des renseignements que vous nous communiquez en ligne. Nous ne pouvons pas non plus garantir que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Par conséquent, toute information personnelle ou autre information que vous nous transmettez en ligne est transmise à vos propres risques.

Avec votre aide, nous veillerons à ce que vos renseignements personnels soient exacts, complets et à jour. De plus, nous prenons des mesures raisonnables pour détruire en toute sécurité les renseignements personnels lorsque nous n'en avons plus besoin.

Utilisons-nous des 'cookies'?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de saisir et mémoriser certaines informations. Elles sont également utilisées pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité passée ou actuelle du site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également les cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction du site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils pour le site à l'avenir.

Nous utilisons des cookies pour:

  1. Comprendre et enregistrer les préférences de l'utilisateur pour des visites futures.
  2. ​Compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions du site afin d'offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des services de tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

Vous pouvez choisir d'être averti par votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, utilisez les paramètres de votre navigateur. Comme chaque navigateur est un peu différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, certaines des fonctions qui rendent votre site plus efficace peuvent ne pas fonctionner correctement. Cela n'affectera pas votre capacité à visualiser le contenu de notre site.

Divulgations par des tiers

À nos entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre entreprise et qui sont tenus de garder confidentiels les renseignements personnels identifiables et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons. Les transferts à des tiers ultérieurs sont couverts par les contrats de service conclus avec nos prestataires de services.

Nous ne vendrons ni n'échangerons vos renseignements personnels identifiables.

Dans l'éventualité où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels identifiables au vendeur ou à l'acheteur éventuel de cette entreprise ou de ces actifs.

Si Veolia ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les informations personnellement identifiables qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Veolia, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Liens de tiers

Nous n'incluons pas ou n'offrons pas de produits ou services de tiers sur notre site Web.

Google

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers tels que Google, utilisons des cookies de première partie (tels que les cookies Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) ou d'autres identificateurs tiers ensemble pour compiler des données concernant les interactions des utilisateurs avec les impressions publicitaires et autres fonctions de service publicitaire en rapport avec notre site Web.

Nous avons mis en œuvre ce qui suit:

  1. Google Display Network Impression Reporting d'impression réseau
  2. Rapports sur les données démographiques et les intérêts

Opting out:

Les utilisateurs peuvent s'exclure en visitant la page Network Advertising Initiative Opt Out ou en utilisant le module complémentaire Google Analytics Opt Out Browser.

Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne

CalOPPA est la première loi de l'État dans le pays à exiger que les sites Web commerciaux et les services en ligne affichent une politique de confidentialité. La portée de la loi s'étend bien au-delà de la Californie pour exiger que toute personne ou entreprise aux États-Unis (et probablement dans le monde) qui exploite des sites Web recueillant des renseignements personnels identifiables auprès de consommateurs californiens affiche sur son site Web une politique de confidentialité bien en vue indiquant exactement les renseignements recueillis et les personnes ou entreprises avec qui elle est partagée. - Pour en savoir plus : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/...

Selon CalOPPA, nous convenons de ce qui suit:

  1. Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.
  2. Une fois cette politique de confidentialité créée, nous ajouterons un lien vers elle sur notre page d'accueil ou, au minimum, sur la première page importante après avoir accédé à notre site Web.
  3. Notre lien Politique de confidentialité comprend le mot 'Confidentialité' et peut être facilement trouvé sur la page spécifiée ci-dessus.

Vous serez informé de tout changement de politique de confidentialité:

Sur notre page Politique de confidentialité

Peut modifier vos informations personnelles:

En nous envoyant un courriel

Comment notre site traite-t-il les signaux Ne pas suivre?

Nous honorons les signaux " Ne pas suivre " et " Ne pas suivre ", plantons des témoins ou utilisons de la publicité lorsqu'un mécanisme de navigation " Ne pas suivre " (DNT) est en place.

Notre site permet-il un suivi comportemental par des tiers?

Il est également important de noter que nous n'autorisons pas le suivi comportemental par des tiers.

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

Lorsqu'il s'agit de recueillir des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans, la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) donne aux parents le contrôle. La Federal Trade Commission, l'agence de protection des consommateurs des États-Unis, applique la règle COPPA, qui précise ce que les exploitants de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la confidentialité et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne commercialisons pas spécifiquement nos produits auprès des enfants de moins de 13 ans.

CAN SPAM Act

La Loi CAN-SPAM est une loi qui établit les règles pour les courriels commerciaux, établit les exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de ne plus recevoir de courriels et prévoit des sanctions sévères en cas de violation.

Nous recueillons votre adresse e-mail afin de:
Envoyer de l'information, répondre à des demandes de renseignements ou à d'autres demandes ou questions.

Pour être en conformité avec le CANSPAM, nous convenons de ce qui suit:

  1. Ne pas utiliser de sujets ou d'adresses électroniques faux ou trompeurs.
  2. Honorer les demandes de retrait/désabonnement rapidement.

Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner pour ne plus recevoir de courriels, vous pouvez nous envoyer un courriel à vna-digital@veolia.com et nous vous retirerons rapidement de toute correspondance.

Vous avez accès à vos informations

À la suite d'une demande, nous vous fournirons une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, conformément à nos obligations en vertu des lois sur la protection des renseignements personnels applicables. Veuillez noter qu'il y a certaines circonstances énoncées dans les lois sur la protection des renseignements personnels où nous pouvons refuser votre demande.

Si vous établissez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ne sont pas exacts, complets ou à jour, nous corrigerons nos dossiers au besoin.

Nous accuserons réception de toute plainte concernant la façon dont nous gérons les renseignements personnels et ferons enquête dans les plus brefs délais.

Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de cette politique, si vous souhaitez mettre à jour ou accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez déposer une plainte connexe, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements ci-dessous.

Veolia Amérique du Nord
Délégué à la protection des données
53, rue State, 14e étage
Boston, Massachusetts 02109
États-Unis
na.data.protection@veolia.com

Modifications à notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute version mise à jour de cette politique de confidentialité sera affichée sur notre site Web.