Fin décembre 2025, la rupture d’une ligne électrique a privé d’électricité Cross Lake, dans le Manitoba, et des températures de -35 °C ont gelé le réseau d’eau et endommagé les infrastructures de traitement, entraînant une recommandation de faire bouillir l’eau et des évacuations massives.
L’équipe de Veolia de Winnipeg a entendu parler de la situation. Michael Lavich, Controls Manager du Programme de traitement des eaux usées de Winnipeg (WSTP), est alors entré en contact avec le chef de la communauté, qui a confirmé avoir besoin d’aide, et avec Steve Black, Construction Mananger du Programme WSTP, il s’est rendu sur place pour évaluer la situation avec les autorités locales et les Forces armées canadiennes. Après cette évaluation, la fondation Veolia et ses experts Veoliaforce ont été sollicités pour intervenir.
La Fondation Veolia a déployé deux unités mobiles de traitement de l’eau Aquaforce 2000 et des experts Veoliaforce, gérant la logistique extrême du froid, les risques de gel de l’équipement et les problèmes de traitement (pH particulièrement élevé limitant la désinfection au chlore). Avec le soutien rapide du réseau d’experts nord-américains de Veolia et la formation sur site pour les opérateurs locaux, l’équipe a stabilisé la production d’eau potable dans cette communauté isolée.